martes, 26 de junio de 2012
sábado, 2 de junio de 2012
"LOVEMARKS".
Es un
publicista británico que asegura que las marcas no pertenecen a las compañías,
sino que son de los propios consumidores porque ellos son los que deciden
realizar su compra.
Para él es fundamental lograr la lealtad del consumidor y
afirma que son los consumidores los que mandan, por eso es tan importante pasar
tiempo con ellos aunque sea de un modo virtual. Uno de sus mayores éxitos sin
duda ha sido la creación de “lovemarks”
como concepto. Lovemarks es una idea que revolucionó todo el mundo del
marketing y que apostaba por que las marcas apelaran a los sentimientos de los
consumidores para concretar con ellos. “La publicidad tiene que conectar de una manera emocional, eso es lo único que aporta actualmente”.
Me parece interesante la reflexión que hace Roberts con la frase “El
marketing actual está muerto”. Es verdad que hoy en día es necesario conectar
con los consumidores para llegar a ellos, hay que escuchar lo que necesitan y después
actuar en consecuencia.
No solo es necesario leer al consumidor, también hay que vivirlo: salir a
la calle, escuchar y observar. Cualquier acción de marketing que no monitorice
resultados de forma cuantitativa o cualitativa no sirve para nada. Tiene que
existir un proceso de empatía con el consumidor (ya que todos somos
consumidores) y la mejor forma de
realizarlo es teniendo con los clientes un contacto personal.
Aquí adjunto enlaces con dos entrevistas cortas realizadas a Kevin Roberts
acerca del concepto de lovemarks que nombré antes y el posicionamiento de una
marca que no tienen desperdicio:
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